Patientenverstöße und Patientensperrung

Patientinnen und Patienten, die ohne Absage nicht zum Termin erscheinen, blockieren Behandlungskapazität, kosten Zeit und belasten den Praxisalltag. tomedo® bietet hierfür eine durchdachte Funktion: Verstöße lassen sich erfassen, automatisch zählen und ab einer von Ihnen festgelegten Schwelle in eine Patientensperre überführen — inklusive klarer Rechtevergabe und kontrollierter Aufhebung.

Dieser Kurs führt Sie strukturiert durch die gesamte Funktion. Sie lernen zunächst, wo Verstöße im System sichtbar sind (Tagesliste, Patientenkartei, Popover) und wie Sie sie manuell erfassen oder nachträglich entschuldigen. Anschließend konfigurieren Sie die automatische Sperrlogik — Anzahl erlaubter Verstöße, beachteter Zeitraum, Verfall älterer Einträge — anhand realistischer Rechenbeispiele aus dem Praxisalltag. Im dritten Schwerpunkt richten Sie die Rechtevergabe für Ihr Team ein, damit MFAs und Praxisleitun jeweils genau die Befugnisse haben, die sie brauchen.

Den Abschluss bildet ein Kapitel zu Sonderfällen: Wie gehen Sie mit gesperrten Patientinnen und Patienten um, wenn ein dringender Termin nötig ist? Wann verfällt eine Sperre automatisch, wann müssen Sie aktiv eingreifen? Was passiert beim Deaktivieren der Funktion mit bestehenden Sperreinträgen? Ein Abschlussquiz sichert das Gelernte ab.